Resi

La nostra politica sui resi impone un vincolo sulle restituzioni pari a 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso od una sostituzione.

Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e nella confezione originale.

Alcuni tipi di merce sono esentati dalla restituzione. Beni deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Inoltre, non accettiamo prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.

Inoltre non sono restituibili:

  • Carte regalo
  • Prodotti software scarucabili
  • Alcuni articoli per la salute e la cura della persona

Per completare il reso è richiesta una ricevuta, oppure una prova d’acquisto.

Ci sono alcune situazioni in cui sono concessi solo rimborsi parziali (se applicabili), come nel caso di libri con evidenti segni d’uso, CD, DVD, nastri VHS, software, videogiochi, cassette o dischi in vinile che siano stati aperti, qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, che sia danneggiato o che manchi di parti per motivi non dovuti a nostri errori, e qualsiasi articolo restituito oltre i 30 successivi alla consegna.

Rimborsi (se applicabili)

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti informeremo anche dell’approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.

In caso di approvazione, il tuo rimborso verrà elaborato ed un credito verrà applicato entro qualche giorno alla tua carta di credito od al metodo di pagamento da te utilizzato.

Rimborsi non ricevuti (se applicabili)

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, ti invitiamo a controllare nuovamente il tuo conto bancario.

Contatta quindi la società della tua carta di credito, potrebbe essere necessario del tempo prima che il tuo rimborso venga registrato ufficialmente.

Contatta inoltre la tua banca. Spesso i tempi di elaborazione dei dati determinano una registrazione tardiva del rimborso.

Se, dopo aver effettuato i controlli sopra descritti, non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo e-mail: resi@steamdunk.it.

Articoli in saldo (se applicabili)

Solo gli articoli non in saldo, non in offerta e privi di sconti o promozioni, possono essere rimborsati, purtroppo tutti i prodotti su cui è stato applicato una scontistica di qualunque tipo sono da ritenersi non rimborsabili.

Sostituzioni (se applicabili)

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di sostituire il tuo articolo col medesimo articolo, inviaci un’e-mail all’indirizzo resi@steamdunk.it – ed invia il tuo articolo a: Steam Dunk, Via Arsenio Crespellani, 28 – 41124 Modena (MO).

Regali

Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo del valore del tuo reso, il quale ti verrà inviato una volta che noi avremo ricevuto l’articolo restituito.

Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o se l’acquirente si è fatto spedire l’ordine per consegnartelo personalmente, invieremo un rimborso all’acquirente, il quale verrà informato del tuo reso.

Spedizione del reso

Per restituire il prodotto, è necessario spedire il prodotto a: Steam Dunk, Via Arsenio Crespellani, 28 – 41124 Modena (MO).

Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione del reso verrà detratto dal rimborso.

A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto sostituito arrivi a destinazione può variare.

Se stai spedendo un articolo di valore, dovresti prendere in considerazione l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non possiamo, per ovvi motivi, garantire sulla ricezione dell’articolo restituito.

Contattaci a resi@steamdunk.it per domande inerenti ai rimborsi o ai resi.